Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Rabona

Οι ακόλουθοι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν τη χρήση του ιστότοπου Rabona.com και όλων των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού. Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Ιστοσελίδας, αποδέχεστε πλήρως ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους, καθώς και από όλες τις συμπληρωματικές πολιτικές, δηλώσεις και ειδικούς κανόνες που εφαρμόζονται σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, παιχνίδια και προσφορές.

1. Πεδίο Εφαρμογής & Αποδοχή των Όρων

Οι Όροι καλύπτουν τη χρήση της Ιστοσελίδας, τη δημιουργία και χρήση λογαριασμού, τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια, τις συναλλαγές, τις προσφορές και κάθε υπηρεσία που παρέχεται μέσω του Rabona.
Με τη χρήση της πλατφόρμας, αποδέχεστε όχι μόνο τους παρόντες Γενικούς Όρους, αλλά και τη Δήλωση Απορρήτου, τη Δήλωση Cookies, τους ειδικούς όρους προσφορών και μπόνους, καθώς και τους κανόνες κάθε παιχνιδιού ή ενότητας. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος των όρων, δεν πρέπει να ανοίξετε λογαριασμό ούτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες.

2. Ορισμοί & Ερμηνεία

Οι αναφορές σε “Εταιρεία”, “εμείς”, “εμάς”, “μας” αφορούν τον φορέα που λειτουργεί και διαχειρίζεται την Ιστοσελίδα. Οι αναφορές σε “πελάτη”, “παίκτη”, “εσείς”, “σας” αφορούν το φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες και αποδέχεται τους όρους.
Η δεσμευτική εκδοχή των Όρων είναι η αγγλική. Τυχόν μεταφράσεις σε άλλες γλώσσες παρέχονται αποκλειστικά για διευκόλυνση· σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση. Με την αποδοχή των Όρων δηλώνετε ότι έχετε επαρκή γνώση αγγλικών ώστε να κατανοείτε την πρωτότυπη εκδοχή.

3. Ρυθμιστικές Απαιτήσεις & Όριο Ηλικίας

Η χρήση της Ιστοσελίδας επιτρέπεται μόνο σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το νόμιμο όριο ηλικίας στη δικαιοδοσία τους και σε κάθε περίπτωση τουλάχιστον τα 18 έτη. Με τη δημιουργία λογαριασμού, εγγυάστε ότι πληροίτε αυτόν τον όρο και ότι δεν θα χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες εάν είστε κάτω από το απαιτούμενο όριο.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποδεικτικά ηλικίας και να αναστείλει ή να κλείσει λογαριασμούς που συνδέονται με ανακριβή ή παραπλανητικά στοιχεία.

4. Νομιμότητα Χρήσης & Ευθύνη Παίκτη

Η νομιμότητα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών διαφέρει ανά χώρα. Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι η χρήση της Ιστοσελίδας είναι νόμιμη στη δική σας δικαιοδοσία. Εναπόκειται αποκλειστικά σε εσάς να γνωρίζετε και να τηρείτε τους τοπικούς νόμους.
Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα, δηλώνετε ότι έχετε δικαίωμα να συμμετέχετε σε online τυχερά παιχνίδια και ότι θα διακόψετε αμέσως τη χρήση της, εάν η δραστηριότητα καταστεί παράνομη ή περιοριστεί στη χώρα κατοικίας σας.

5. Δημιουργία & Διαχείριση Λογαριασμού

Για πλήρη χρήση της Ιστοσελίδας απαιτείται προσωπικός λογαριασμός, εγγεγραμμένος στο πραγματικό, πλήρες όνομα του παίκτη.
Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων εγγραφής και τη διαρκή ενημέρωσή τους. Τα στοιχεία σύνδεσης (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) είναι αυστηρά προσωπικά. Κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται με τα σωστά διαπιστευτήρια λογίζεται ως δική σας ενέργεια.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέσω σωστών διαπιστευτηρίων.

6. Διπλότυποι Λογαριασμοί

Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό/διεύθυνση, email, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση IP.
Λογαριασμοί που ανοίγονται πέραν αυτών των περιορισμών θεωρούνται “διπλότυποι” και μπορεί να οδηγήσουν σε:

7. Δηλώσεις & Εγγυήσεις του Παίκτη

Με τη δημιουργία και χρήση λογαριασμού δηλώνετε ότι:
ενεργείτε αποκλειστικά για λογαριασμό σας, είστε ικανός/ή νομικά και δεν έχετε εθισμό στα τυχερά παιχνίδια, δεν χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα υπό την επήρεια ουσιών, αποδέχεστε τον κίνδυνο χρηματικής απώλειας, δεν χρησιμοποιείτε παράνομα κεφάλαια, δεν συμμετέχετε σε συμπαιγνία με άλλους παίκτες και ότι τα μέσα πληρωμής που χρησιμοποιείτε ανήκουν σε εσάς και δεν είναι κλεμμένα ή δηλωμένα ως χαμένα.
Η Εταιρεία μπορεί να κλείσει λογαριασμό και να ακυρώσει κέρδη εφόσον έχει εύλογη υποψία ότι κάποια από τις εγγυήσεις αυτές έχει παραβιαστεί.

8. Έλεγχοι Ταυτότητας, Ηλικίας & Πηγής Κεφαλαίων (KYC/AML)

Για τη διαχείριση λογαριασμού και τη συμμόρφωση με ρυθμιστικές υποχρεώσεις, η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει έγγραφα όπως: ταυτότητα, διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης, απόδειξη διεύθυνσης, στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών, ιστορικό συναλλαγών και αποδεικτικά πηγής εισοδήματος.
Οφείλετε να παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα εντός 30 ημερών από το σχετικό αίτημα. Μέχρι τότε η Εταιρεία μπορεί να αναστείλει τον λογαριασμό ή/και τις αναλήψεις.
Η επαλήθευση ολοκληρώνεται συνήθως εντός 10 ημερών από την πλήρη παραλαβή των στοιχείων, με δυνατότητα παράτασης σε σύνθετες περιπτώσεις.

9. Οικονομικές Συναλλαγές, Υπόλοιπο & Επιστροφές

Όλες οι οικονομικές πράξεις (καταθέσεις, αναλήψεις, χρεώσεις) συνδέονται με τον λογαριασμό σας και επεξεργάζονται από την Εταιρεία ή εξουσιοδοτημένους τρίτους παρόχους πληρωμών.
Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν αποτελεί τραπεζική κατάθεση, δεν φέρει τόκο και δεν καλύπτεται από συστήματα εγγύησης καταθέσεων.
Η Εταιρεία μπορεί να επιβάλλει ελάχιστα και μέγιστα όρια καταθέσεων ή αναλήψεων και να χρεώνει στο υπόλοιπό σας κόστη που απορρέουν από αντιστροφές συναλλαγών, χρεώσεις επιστροφών ή καταχρηστική χρήση.
Ως γενικός κανόνας δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για ποσά που κατατέθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν σε παιχνίδια. Εξαιρέσεις εξετάζονται μόνο σε σπάνιες, τεχνικά ή λειτουργικά τεκμηριωμένες περιπτώσεις και υπό την προϋπόθεση ότι το σχετικό ποσό δεν έχει ήδη παιχτεί.

10. Μπόνους, Προωθητικές Ενέργειες & Περιορισμοί

Η Εταιρεία μπορεί να προσφέρει καλωσορίσματα, δωρεάν περιστροφές, μπόνους επαναφόρτισης, δωρεάν στοιχήματα, πόντους επιβράβευσης και άλλες προσφορές. Κάθε προσφορά υπόκειται σε ξεχωριστούς όρους (π.χ. ελάχιστη κατάθεση, απαιτήσεις στοιχηματισμού, χρονικά όρια, μέγιστα κέρδη), οι οποίοι υπερισχύουν σε περίπτωση ασυμφωνίας με τους Γενικούς Όρους.
Τα μπόνους είναι περιορισμένα ανά άτομο/νοικοκυριό/IP και η Εταιρεία δύναται να αρνηθεί, να ανακαλέσει ή να ακυρώσει μπόνους ή συμμετοχή σε προσφορές σε περίπτωση υποψίας κατάχρησης ή αθέμιτης στρατηγικής.

11. Τοποθέτηση Στοιχημάτων & Κανόνες Παιχνιδιών

Είναι ευθύνη σας να ελέγχετε την ορθότητα κάθε στοιχήματος πριν από την οριστική επιβεβαίωση. Αφού υποβληθεί, το στοίχημα δεν μπορεί να ακυρωθεί από τον παίκτη.
Τα αποτελέσματα παιχνιδιών καζίνο καθορίζονται από πιστοποιημένο Random Number Generator (RNG). Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ του αποτελέσματος που εμφανίζεται στην οθόνη και των δεδομένων στον διακομιστή, υπερισχύει το αποτέλεσμα του διακομιστή.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνείται ή να ακυρώνει στοιχήματα για λόγους που σχετίζονται με τεχνικά σφάλματα, κανονιστικές απαιτήσεις ή παραβίαση των όρων.

12. Αθέμιτη Χρήση, Απάτη & Κατάχρηση Συστήματος

Η Ιστοσελίδα προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική ψυχαγωγία. Απαγορεύεται η χρήση της για εμπορικούς σκοπούς, για λογαριασμό τρίτων, για ξέπλυμα χρήματος, χρηματοδότηση παράνομων δραστηριοτήτων ή οποιαδήποτε μορφή απάτης.
Ως απαγορευμένες πρακτικές νοούνται μεταξύ άλλων: χρήση κλεμμένων μέσων πληρωμής, εκμετάλλευση σφαλμάτων λογισμικού, χρήση bots ή αυτοματοποιημένων μηχανισμών, συνεννόηση με άλλους παίκτες, στρατηγικές μηδενικού κινδύνου αποκλειστικά για “τζιράρισμα” μπόνους και απόπειρες παράκαμψης συστημάτων ασφαλείας.
Σε τέτοιες περιπτώσεις η Εταιρεία μπορεί να ακυρώσει στοιχήματα, μπόνους, κέρδη και να κλείσει οριστικά λογαριασμούς.

13. Περιορισμός Ευθύνης της Εταιρείας

Η χρήση της Ιστοσελίδας γίνεται αποκλειστικά με δική σας πρωτοβουλία και ευθύνη. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για:
οικονομικές απώλειες που προκύπτουν από τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια, τεχνικά προβλήματα στη σύνδεσή σας ή στον εξοπλισμό σας, καθυστερήσεις ή αποτυχία συναλλαγών λόγω τρίτων παρόχων, μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμού με σωστά διαπιστευτήρια, απώλεια δεδομένων λόγω περιστάσεων εκτός ελέγχου (π.χ. διακοπές ρεύματος, επιθέσεις τρίτων, ανωτέρα βία).
Η ευθύνη περιορίζεται στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

14. Τροποποιήσεις Όρων & Ιστοσελίδας

Η Εταιρεία μπορεί οποτεδήποτε να τροποποιήσει τους Όρους, τις υπηρεσίες, τις προσφορές ή τη δομή της Ιστοσελίδας.
Οι αλλαγές ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στον Ιστότοπο. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά τη δημοσίευση συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων όρων. Εάν δεν συμφωνείτε, οφείλετε να διακόψετε τη χρήση και να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

15. Επικοινωνία, Ειδοποιήσεις & Γλώσσα

Η επικοινωνία με τους πελάτες γίνεται κυρίως ηλεκτρονικά, μέσω email ή ειδοποιήσεων στην Ιστοσελίδα. Θεωρείται ότι έχετε λάβει κάθε επικοινωνία το αργότερο εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την αποστολή.
Είναι ευθύνη σας να παρέχετε ορθά στοιχεία επικοινωνίας και να τα ενημερώνετε.
Η αγγλική γλώσσα παραμένει η επικρατούσα σε περίπτωση διαφωνίας με μεταφράσεις.

16. Διαχείριση Παραπόνων & Διαφορών

Για τυχόν απορίες ή παράπονα, μπορείτε να απευθύνεστε αρχικά στην Υποστήριξη Πελατών μέσω email στο [email protected]. Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί στο πρώτο στάδιο και αφορά διαφωνία σχετική με συναλλαγές ή αποτελέσματα παιχνιδιών, μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στο [email protected], συμπεριλαμβάνοντας όνομα χρήστη, πλήρες όνομα, καταχωρημένο email, σαφή περιγραφή του παραπόνου και σχετικές ημερομηνίες/ώρα.
Η Εταιρεία διαχειρίζεται τα παράπονα σύμφωνα με εσωτερικές διαδικασίες και την ισχύουσα νομοθεσία.

17. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει σε σχέση με τους Όρους ή τη χρήση της Ιστοσελίδας διέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία της δικαιοδοσίας στην οποία είναι εγκατεστημένη η Εταιρεία.
Η επίλυση διαφορών γίνεται από τα αρμόδια δικαστήρια της αντίστοιχης δικαιοδοσίας, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από υποχρεωτικές διατάξεις ή διεθνείς κανονισμούς.

18. Γεωγραφικοί Περιορισμοί & Διαθεσιμότητα Παιχνιδιών

Λόγω πολιτικών παρόχων παιχνιδιών και ρυθμιστικών περιορισμών, ορισμένα παιχνίδια ή κατηγορίες περιεχομένου μπορεί να μην είναι διαθέσιμα σε συγκεκριμένες χώρες.
Ενδεικτικά, τίτλοι της NetEnt ή συγκεκριμένα slots όπως Planet of the Apes και Vikings υπόκεινται σε πρόσθετους εδαφικούς περιορισμούς. Με τη χρήση αυτών των παιχνιδιών δηλώνετε ότι δεν είστε κάτοικος ή πολίτης περιοχής που εμπίπτει σε περιορισμούς. Η διαθεσιμότητα μπορεί να αλλάζει χωρίς προειδοποίηση.

19. Κανόνες Αθλητικού Στοιχήματος & Ειδικοί Κανονισμοί

Για αθλητικά γεγονότα ισχύουν πρόσθετοι ειδικοί κανόνες, συμπεριλαμβανομένων όρων για αποδοχή στοιχημάτων, αναβολές, διακοπές αγώνων, παράταση, settlement κανόνων και διορθώσεις λαθών.
Ο παίκτης εγγυάται ότι δεν συμμετέχει ο ίδιος στο γεγονός ως αθλητής, προπονητής ή αξιωματούχος, δεν διαθέτει εσωτερική πληροφόρηση και δεν επηρεάζει άμεσα ή έμμεσα το αποτέλεσμα.
Σε περιπτώσεις τεχνικών ή ανθρώπινων σφαλμάτων σε αποδόσεις ή αγορές, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης στοιχημάτων ή προσαρμογής settlement.

20. Gamification, Πόντοι Επιβράβευσης & Ειδικές Μηχανικές (Bonus Crab κ.λπ.)

Το Rabona ενσωματώνει στοιχεία gamification, όπως πόντους, εβδομαδιαίες προκλήσεις, συλλογές καρτών, τουρνουά και ειδικά mini-games (π.χ. Bonus Crab). Όλοι οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν να συμμετέχουν, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούν τους γενικούς όρους και τους ειδικούς κανόνες κάθε λειτουργίας.
Οι πόντοι απονέμονται μέσω καταθέσεων, ολοκλήρωσης προκλήσεων ή συμμετοχής σε τουρνουά και μπορούν να χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με τους εκάστοτε όρους. Προσφορές τύπου Claw Machine/Bonus Crab συνδέονται με καταθέσεις, χρονικούς περιορισμούς και ειδικούς κανόνες για μετρητά, μπόνους και δωρεάν περιστροφές, συμπεριλαμβανομένων απαιτήσεων στοιχηματισμού και μέγιστων ποσών μετατροπής σε πραγματικό υπόλοιπο.
Σε περίπτωση διαφοράς ή κατάχρησης, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι της εκάστοτε προσφοράς και η Εταιρεία δύναται να ακυρώσει βραβεία ή να περιορίσει πρόσβαση σε μελλοντικές προωθητικές ενέργειες.